COSMOTE Περιαγωγή

COSMOTE Περιαγωγή

Για ακόμη μεγαλύτερο έλεγχο κόστους, η COSMOTE προσφέρει δωρεάν την υπηρεσία Roaming Data Limit που θέτει ανώτατο όριο χρήσης δεδομένων σε όλο τον κόσμο, τα 62€.

Από 1 Ιουλίου 2012, η COSMOTE αντικαθιστά την υπηρεσία Roaming Data Limit που ίσχυε στην Ευρωπαική Ενωση, με τη νέα υπηρεσία Roaming Data Limit που ισχύει σε όλο τον κόσμο.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία:

  • Όταν η χρέωση από τη χρήση δεδομένων φτάσει περίπου τα 50€, τότε λαμβάνεις αυτόματα μήνυμα-ειδοποίηση ότι πλησιάζεις το όριο χρήσης των 62€
  • Αν θέλεις να συνεχίσεις να κάνεις χρήση δεδομένων χωρίς όριο, μπορείς να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία στέλνοντας δωρεάν μήνυμα στο 1256, γράφοντας “DATALIMITOFF”
  • Αν δεν απενεργοποιήσεις την υπηρεσία και συνεχίσεις τη χρήση δεδομένων, όταν η χρέωση φτάσει στο όριο των 62€, τότε λαμβάνεις γραπτό μήνυμα που σε πληροφορεί ότι η υπηρεσία δεδομένων αναστέλλεται προσωρινά μέχρι την έναρξη του νέου κύκλου τιμολόγησης
  • Αν για οποιαδήποτε λόγο έχεις ζητήσει την απενεργοποίηση της υπηρεσίας, μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να την ενεργοποιήσεις και πάλι, στέλνοντας δωρεάν γραπτό μήνυμα στο 1256 με περιεχόμενο «DATALIMITON»
  • Η υπηρεσία Roaming Data Limit ισχύει για όλα τα συνεργαζόμενα δίκτυα σε όλες τις χώρες του κόσμου

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή iPad, για την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της υπηρεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών (από Ελλάδα 13838 ή από το εξωτερικό +306971013888).

Συχνές Ερωτήσεις

Είχα ενεργοποιημένη την υπηρεσία Roaming Data Limit, χρειάζεται να ενεργοποιήσω την νέα υπηρεσία Roaming Data Limit για προστασία σε όλο τον κόσμο;

Όχι. Όλοι οι νέοι συνδρομητές συμβολαίου αλλά και όλοι οι υφιστάμενοι συνδρομητές που είχαν ενεργοποιημένη την υπηρεσία Roaming Data Limit κατά την επέκταση της σε όλο τον κόσμο, έχουν ενεργοποιημένη και την νέα υπηρεσία Roaming Data Limit. Υφιστάμενοι συνδρομητές που είχαν απενεργοποιημένη την υπηρεσία Data Limit, κατά την επέκταση της σε όλο τον κόσμο, θα έχουν απενεργοποιημένη και την νέα υπηρεσία.

Ποιες χρεώσεις προσμετρούνται στη νέα υπηρεσία Roaming Data Limit;

Στη νέα υπηρεσία Roaming Data Limit προσμετρούνται όλες οι χρεώσεις δεδομένων που έχουν πραγματοποιηθεί με ογκοχρέωση (Βασικές Χρεώσεις) και όχι οι χρεώσεις που αφορούν πρόσθετες υπηρεσίες (για παράδειγμα χρέωση ημερήσιου πάσου Travel & Surf)

H υπηρεσία Roaming Data Limit είναι συμβατή με την πρόσθετη υπηρεσία δεδομένων Data Traveller;

Όχι. Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας “Data Traveller” πρέπει να απενεργοποιηθεί η υπηρεσία “Roaming Data Limit ”. Η απενεργοποίηση της υπηρεσίας “Roaming Data Limit ” θα ισχύει για όλες τις χώρες του κόσμου και όχι μόνο για τις 14 χώρες που ισχύει το “Data Traveller”.

Υπηρεσία COSMOTE Travel & Surf

Για να απολαμβάνεις Internet & e-mail στην Ευρώπη, χωρίς άγχος, μόνο από 2€!
Για σένα που θέλεις να σερφάρεις στο Internet* με την άνεση σου και στο εξωτερικό, η υπηρεσία Travel & Surf της COSMOTE σου προσφέρει απόλυτο έλεγχο κόστους με πολύ χαμηλές χρεώσεις. Έτσι μπορείς ξέγνοιαστα να ανανεώνεις το προφίλ σου στο Facebook ή να βρίσκεις οδηγίες και χάρτες σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρώπης** και αν βρίσκεσαι!

Ενεργοποίηση της υπηρεσίας

Η υπηρεσία είναι ενεργοποιημένη για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής πλην των Επαγγελματικών Προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS και του προγράμματος COSMOTE Internet On The Go. H ενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

  • Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 1256 γράφοντας EUDATAON
  • Μέσω της ειδικής ιστοσελίδας της υπηρεσίας http://eudata.cosmote.gr όταν βρίσκεσαι σε μια από τις χώρες όπου ισχύει η υπηρεσία
  • Καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών COSMOTE στο 13838 ή στο +30 697 101 3838 από το εξωτερικό

Υπηρεσίες Περιαγωγής

Επίσης η COSMOTE παρέχει την υπηρεσία Διεθνούς Περιαγωγής και στις εξής χώρες: Σαν Μαρίνο και Βατικανό μέσω των TIM Italia και Omnitel, Μονακό μέσω των France Telecom, SFR και Bouygues. Σημείωση: Για Δίκτυα GSM 900: Περιαγωγή με τηλέφωνο διπλής ζώνης ή χρήση κάρτας COSMOTE σε συμβατό τηλέφωνο GSM 900. Για Δίκτυα GSM 900/GSM 1800 : Τοπική κάλυψη με απλό τηλέφωνο GSM 1800. Εθνική κάλυψη με χρήση τηλεφώνου διπλής ζώνης ή χρήση κάρτας COSMOTE σε συμβατό τηλέφωνο GSM 900. Για Δίκτυα PCS 1900: Περιαγωγή με τηλέφωνο τριπλής ζώνης ή διπλής ζώνης GSM 900/PCS 1900 ή χρήση κάρτας COSMOTE σε συμβατό τηλέφωνο PCS 1900. Για Δίκτυα iDen 800: Περιαγωγή μόνο μέσω τηλεφώνου iDen 800 της Motorola. Για Δίκτυα 3G: Για τους συνδρομητές από δίκτυο 3G που επισκέπτονται την Ελλάδα. *Κλήση από σταθερό τηλέφωνο του δικτύου της χώρας που βρίσκεται ο περιαγόμενος.

Ενημερωτικά SMS στις χώρες που ταξιδεύετε!

Όταν φτάνετε σε μια χώρα του εξωτερικού, η COSMOTE σας στέλνει δωρεάν ενημερωτικά SMS με τις ακριβείς χρεώσεις που ισχύουν στη χώρα στην οποία βρίσκεστε, καθώς και χρήσιμες πληροφορίες, όπως ο αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης 112 και η χρήση δεδομένων. Σε περίπτωση που θέλετε να απενεργοποιήσετε ή επαναφέρετε τη λήψη των μηνυμάτων αυτών ή να κάνετε ερώτηση για τη κατάσταση της σύνδεσης σας, μπορείτε να στείλετε Δωρεάν γραπτό μήνυμα στο 1256 από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Αναλυτικότερα: Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό, στείλτε δωρεάν γραπτό μήνυμα στο 1256 ROAM INFO NO. Εάν έχετε απενεργοποιήσει τη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων όταν ταξιδεύετε, αλλά πλέον επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημέρωση, στείλτε δωρεάν γραπτό μήνυμα στο 1256 ROAM INFO YES. Εάν δεν γνωρίζετε αν στη σύνδεσή σας έχετε ή όχι ενεργοποιημένη τη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων, στείλτε δωρεάν γραπτό μήνυμα στο 1256 CHECK ROAM INFΟ. Τα αιτήματα για αλλαγή στην κατάσταση της σύνδεσης σας σχετικά με τη λήψη ή μη των ενημερωτικών μηνυμάτων κατά την περιαγωγή στο εξωτερικό, πραγματοποιούνται εντός 3 εργασίμων ημερών.

Περιαγωγή σε Παραμεθόριες Περιοχές

Η COSMOTE ενημερώνει τους συνδρομητές της που βρίσκονται σε παραμεθόριες περιοχές ότι υπάρχει πιθανότητα αυτόματης σύνδεσης με δίκτυα γειτονικών χωρών και χρήσης της υπηρεσίας περιαγωγής. Η σύνδεση με τα δίκτυα αυτά θα έχει ως αποτέλεσμα την χρέωση με βάση τον εκάστοτε τιμοκατάλογο περιαγωγής. Η COSMOTE υπενθυμίζει στους συνδρομητές της ότι μπορούν να διαπιστώνουν ότι βρίσκονται σε περιαγωγή παρατηρώντας στην οθόνη της συσκευής τους ότι δεν αναγράφεται το δίκτυο της COSMOTE Ελλάδας. Επιπλέον, συνιστά σε όλους όσους βρίσκονται σε παραμεθόριες περιοχές, να συμβουλεύονται το εγχειρίδιο χρήσης για τις δυνατότητες της συσκευής τους.

Χρήσιμες συμβουλές για χρήση Internet & e-mail στο εξωτερικό

Για σένα που ταξιδεύεις στο εξωτερικό η COSMOTE σε ενημερώνει για τις περιπτώσεις αυτόματης και ανεξέλεγκτης σύνδεσης και μεταφοράς δεδομένων.
Για παράδειγμα, όταν έχεις ενεργοποιημένα software updates ή αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών μπορείς να τα απενεργοποιήσεις , αν δεν τα χρειάζεσαι για όσο βρίσκεσαι στο εξωτερικό.

Όσον αφορά το κινητό σου τηλέφωνο:

  • Φρόντιζε να κλειδώνεις το πληκτρολόγιο της συσκευής σου, ώστε να αποφύγεις τον κίνδυνο να πατηθούν άθελά σου κουμπιά αυτόματης σύνδεσης στο Internet.

Όσον αφορά στις ρυθμίσεις του e-mail σου:

  • Μπορείς να το ρυθμίσεις έτσι ώστε να αποφεύγεις την λήψη μεγάλου όγκου δεδομένων, όπως για παράδειγμα να λαμβάνεις μόνο τα κείμενα των e-mail σου (χωρίς τα συνημμένα αρχεία) ή να λαμβάνεις e-mail έως ένα συγκεκριμένο όριο π.χ. 5ΚΒ ή να επιλέγεις εσύ το άνοιγμα των συνημμένων αρχείων στα e-mail σου
  • Μπορείς να επιλέξεις ποιοι από τους e-mail λογαριασμούς σου θέλεις να γίνονται αυτόματα synchronized όταν βρίσκεσαι στο εξωτερικό.

Όσον αφορά τη χρήση του Internet:

  • Σου υπενθυμίζουμε ότι sites με πολλές φωτογραφίες και video έχουν συνήθως αρκετά μεγάλο μέγεθος.

Όσον αφορά τις εφαρμογές σου:

  • Ρύθμισε το laptop σου, ώστε να σε ρωτάει πριν γίνει οποιαδήποτε αυτόματη ενημέρωση όπως: antivirus ή windows updates
  • Επίλεξε ποιες από τις εφαρμογές που έχεις θέλεις να συγχρονίζονται αυτόματα όταν βρίσκεσαι στο εξωτερικό. Αν θέλεις να κατεβάσεις κάποια εφαρμογή όταν βρίσκεσαι στο εξωτερικό, έλεγξε πρώτα το μέγεθός της. Κάποιες εφαρμογές μπορεί να έχουν μεγάλο μέγεθος. Θυμήσου ότι με το πρόγραμμα πλοήγησης μέσω A-GPS ή μέσω Internet μπορείς να κατεβάζεις χάρτες μεγάλου μεγέθους. Αυτό δεν ισχύει για τις εφαρμογές που βασίζονται σε Global Positioning System (GPS)
  • Επίσης σε ενημερώνουμε ότι για ακόμη μεγαλύτερο έλεγχο κόστους, η COSMOTE προσφέρει δωρεάν την υπηρεσία Roaming Data Limit που θέτει ανώτατο όριο χρήσης δεδομένων για όλο τον κόσμο, τα 62€
  • Για περισσότερες πληροφορίες, δες την Υπηρεσία Roaming Data Limit