ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & FAQs

CHAT NOW

Οι παρόντες όροι σε συνδυασμό με την Αίτηση Σύμβαση Σύνδεσης στο Δίκτυο Κινητής Τηλεφωνίας της COSMOTE-ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕ (εφεξής «COSMOTE») του Συνδρομητή και τους «Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών COSMOTE» καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του πακέτου CHAT NOW. H COSMOTE δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ενημερώνοντας αντίστοιχα τους συνδρομητές.

Το πακέτο COSMOTE CHAT NOW (εφεξής «Πακέτο») είναι διαθέσιμο για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE (Οικιακό Συμβόλαιο, Εταιρικό Συμβόλαιο, Οικιακό ΚαρτοΣυμβόλαιο, Business Cost Control, WHAT’SUP, COSMOΚΑΡΤΑ, FROG, Mobile Internet), που διαθέτουν ενσωματωμένη χρήση δεδομένων (ΜΒ) στο οικονομικό τους πρόγραμμα. Οι συνδρομητές καρτοκινητής θα πρέπει να έχουν ενεργό  Πακέτο δεδομένων στη σύνδεσή τους.

Το Πακέτο παρέχει τη δυνατότητα στο συνδρομητή να κάνει χρήση των δεδομένων που παρέχει (2GB) μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας της COSMOTE αποκλειστικά για ανταλλαγή μηνυμάτων (Chatting) από τις εφαρμογές: WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, COSMOTE Message+ & Call+ (εφεξής Εφαρμογές). Η ανταλλαγή πολυμέσων καθώς και οι συνομιλίες μέσω φωνής ή/και video κλήσης, από τις εφαρμογές που συμμετέχουν στο Πακέτο, δεν συμπεριλαμβάνονται στα 2GB που περιλαμβάνει το Πακέτο και η χρήση δεδομένων γίνεται είτε από την ενσωματωμένη χρήση δεδομένων του προγράμματος του συνδρομητή ή άλλου πρόσθετου πακέτου ή με βάση τον τιμοκατάλογο του προγράμματός του, χωρίς άλλη ενημέρωσή του

 Η COSMOTE δύναται να τροποποιεί τις υπηρεσίες /εφαρμογές που είναι ενταγμένες στο Πακέτο με αντίστοιχη τροποποίηση των παρόντων όρων.

 

 

 

ΤΡΟΠΟΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ / ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤOY ΠΑΚΕΤOY

 

(α) Οι συνδρομητές Συμβολαίου μπορούν να ενεργοποιήσουν το Πακέτο με χρέωση στον λογαριασμό τους με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

  • Από το COSMOTE Mobile App
  • Από το www.cosmote.gr
  • Στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT στο 1256.
  • Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·         Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

 

(β) Οι συνδρομητές ΚαρτοΣυμβολαίου μπορούν να ενεργοποιήσουν το Πακέτο με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

·       Καλώντας δωρεάν στο 1330

·       Στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT στο 1330.

·       Από το MyCOSMOTE App

·       Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·       Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

Στους συνδρομητές ΚαρτοΣυμβολαίου η μηνιαία χρέωση του Πακέτου εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό.

 

(γ) Οι συνδρομητές Καρτοκινητής μπορούν να ενεργοποιήσουν το Πακέτο με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

·       Από το What’s Up Application,  www.m.whatsup.gr για συνδρομητές WHAT’S UP

·       Από το MyCOSMOTE App για συνδρομητές COSMOΚΑΡΤΑ & FROG

·       Καλώντας δωρεάν στο 1330

·       Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 1330 με το λεκτικό CHAT1 για συνδρομητές WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG

 

(δ) Οι συνδρομητές Συμβολαίου μπορούν να απενεργοποιήσουν το πακέτο με ένα από τους παρακάτω τρόπους:

·       Από το MyCOSMOTE App

·       Στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT OFF στο 1256.

·       Από το www.cosmote.gr

·       Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·       Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

 

(ε) Οι συνδρομητές Καρτοσυμβολαίου μπορούν να απενεργοποιήσουν το Πακέτο στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT OFF στο 1330.

.

(στ) Το Πακέτο CHAT NOW απενεργοποιείται αυτόματα σε περίπτωση:

·         Αλλαγής οικονομικού προγράμματος σε μη συμβατό πρόγραμμα με το Πακέτο

·         Αλλαγής της σύνδεσης από Συμβόλαιο σε ΚαρτοΣυμβόλαιο ή καρτοκινητό και το αντίστροφο

·         Αλλαγής της σύνδεσης από Καρτοκινητό σε ΚαρτοΣυμβόλαιο και το αντίστροφο.

 

Σε περίπτωση αλλαγής οικονομικού προγράμματος κατά τα άνω ή απενεργοποίησης του Πακέτου, δεν μπορεί να γίνει χρήση των υπολειπόμενων δεδομένων του Πακέτου ακόμα και εάν δεν έχει παρέλθει ο χρόνος διάρκειάς του.

 

(ζ) Η αγορά του πακέτου στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι εφικτή για όλους τους συνδρομητές COSMOTE.

 

Για τη χρήση του Πακέτου απαιτείται  ρύθμιση της συσκευής του συνδρομητή ώστε να έχει  πρόσβαση στο Ιnternet. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής δεν έχει τις απαραίτητες ρυθμίσεις για πρόσβαση στο Internet από το κινητό του, μπορεί να καλέσει την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος χρήσης του συνδρομητή)

Η χρήση του Πακέτου δεν ισχύει όταν η κίνηση πραγματοποιείται μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου -Virtual Private Network («VPN»).

 

 

Χαρακτηριστικά του πακέτου

Η χρήση του Πακέτου προϋποθέτει ότι ο συνδρομητής διαθέτει πρόσβαση στο internet με ένα από τους ακόλουθους τρόπους: α)  από την ενσωματωμένη χρήση δεδομένων (ΜΒ) του προγράμματός του, β)  από πρόσθετο πακέτο δεδομένων, γ) με χρέωση ανά ΜΒ ή δ) μέσω της  υπηρεσίας COSMOTE Internet Day Pass. Σε αντίθετη περίπτωση ο συνδρομητής δε μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του Πακέτου ακόμα και αν δεν έχει εξαντλήσει τα ΜΒ του Πακέτου ή δεν έχει παρέλθει η διάρκειά του

 

Τα δεδομένα (ΜΒ) του Πακέτου παρέχονται μόνο για τη χρήση που προβλέπονται στους παρόντες όρους.

 

Η χρήση δεδομένων που πραγματοποιείται για πρόσβαση σε εξωτερικούς συνδέσμους από τις Εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που συμμετέχουν στο πακέτο, γίνεται είτε από την ενσωματωμένη χρήση δεδομένων του προγράμματος του συνδρομητή ή άλλου πρόσθετου πακέτου ή με βάση τον τιμοκατάλογο του προγράμματός του, χωρίς άλλη ενημέρωσή του.

 

Για συνδρομητές Συμβολαίου και ΚαρτοΣυμβολαίου το Πακέτο ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα και η χρέωση του μηνιαίου παγίου γίνεται στον λογαριασμό του συνδρομητή.

 

Η χρέωση του μηνιαίου παγίου γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα Τιμοκατάλογο της COSMOTE.

 

Το πρώτο πάγιο του Πακέτου  και η ενσωματωμένη σε αυτό χρήση δεδομένων είναι μη αναλογικά μέχρι την έκδοση του πρώτου λογαριασμού του συνδρομητή.

 

Για τους συνδρομητές ΚαρτοΣυμβολαίου, τα δεδομένα του Πακέτου ανανεώνονται αυτόματα σε κάθε επέτειο του Πακέτου.

 

Σε περίπτωση που η ενσωματωμένη χρήση δεδομένων του Πακέτου δεν καταναλωθεί εντός της διάρκειάς του, τα  υπολειπόμενα δεδομένα του Πακέτου (ΜΒ) δε μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.

 

Προτεραιότητα στην κατανάλωση των Εφαρμογών του Πακέτου έχουν τα δεδομένα του ενεργοποιημένου Πακέτου CHAT NOW 2GB.

 

Σε περίπτωση που ο συνδρομητής Συμβολαίου ή ΚαρτοΣυμβολαίου καταναλώσει όλα τα δεδομένα (ΜΒ) του Πακέτου (2GB) πριν τη λήξη του τιμολογιακού του μήνα, δεν μπορεί να ενεργοποιήσει άλλο πακέτο και  τυχόν χρήση δεδομένων από τη σύνδεσή του αφαιρείται από την τυχόν ενσωματωμένη χρήση του προγράμματός/πακέτου του ή χρεώνεται σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο του προγράμματός του.

 

Τα δεδομένα (ΜΒ) του Πακέτου που είναι ενεργοποιημένο στα προγράμματα COSMOTE Mobile Internet & Mobile Extra SIM δε μπορούν να καταναλωθούν από τα προγράμματα φωνής με τα οποία μπορεί να έχουν συνδυαστεί.

 

Στα προγράμματα COSMOTE Mobile Family, τα δεδομένα (ΜΒ) του πακέτου δεν μοιράζονται μεταξύ των  συνδέσεων που ανήκουν στα προγράμματα COSMOTE Mobile Family αλλά κάθε σύνδεση χρειάζεται να ενεργοποιήσει ξεχωριστό Πακέτο.

 

Το πακέτο CHAT NOW είναι συμβατό με όλες τις πρόσθετες υπηρεσίες.

 

Η χρήση των δεδομένων του Πακέτου είναι δυνατή κατά την περιαγωγή στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης,  ενώ κατά την περιαγωγή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ δεν είναι δυνατή η χρήση των δεδομένων του Πακέτου και η χρήση δεδομένων γίνεται με βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο του προγράμματος του συνδρομητή.

 

 

Ειδικοί όροι για  συνδρομητές Καρτοκινητής:

Η χρήση του Πακέτου προϋποθέτει ο συνδρομητής να έχει πρόσβαση στο Internet. Στην περίπτωση που δεν έχει υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση Internet, και έχει ενεργή την υπηρεσία My Internet, η πρόσβαση στο Internet διακόπτεται και δεν μπορεί να γίνει χρήση του πακέτου CHAT NOW. Στην περίπτωση που δεν έχει υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση Internet, και δεν έχει ενεργή την υπηρεσία My Internet η επιπλέον πλοήγηση στο Internet χρεώνεται αυτόματα με 1,30€/ημέρα, μέσω του Mobile Internet Day Pass, χωρίς να προηγείται ενημέρωση του συνδρομητή.

 

Η διάρκεια χρήσης του πακέτου είναι τριάντα (30) ημέρες από την ενεργοποίησή του.

 

Κατά την πλοήγηση στις εφαρμογές του Πακέτου πρώτα καταναλώνονται τα δεδομένα του Πακέτου.

Κάθε συνδρομητής καρτοκινητής τηλεφωνίας έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει και να χρησιμοποιεί μέχρι 4 Πακέτα μέσα σε 1 μήνα.

 

 

 

ΓΕΝΙΚΑ

Η COSMOTE χρησιμοποιεί τεχνολογία εις βάθος ελέγχου δέσμης δεδομένων ώστε τα πληροφοριακά και επικοινωνιακά συστήματά της, που εξυπηρετούν την πλοήγηση  του συνδρομητή στο διαδίκτυο (internet), να μπορούν να αναγνωρίσουν την χρήση δεδομένων για τις υπηρεσίες/εφαρμογές που περιλαμβάνονται στο Πακέτο με σκοπό τη χρέωση του συνδρομητή.

H COSMOTE δεν  συλλέγει, επεξεργάζεται και διαβιβάζει καμία άλλη πληροφορία και προσωπικά δεδομένα του συνδρομητή  για κανέναν άλλο σκοπό, πέραν των όσων προβλέπονται στους  παρόντες όρους και στην ισχύουσα νομοθεσία.

 

Οι Εφαρμογές στις οποίες παρέχεται πρόσβαση μέσω του κάθε Πακέτου χρησιμοποιούνται “ως έχουν”, χωρίς δυνατότητα τροποποιήσεων ή άλλων επεμβάσεων από τον Συνδρομητή. Ο Συνδρομητής αποδέχεται, συμφωνεί και συνομολογεί ότι θα κάνει σύννομη και πρόσφορη χρήση των Εφαρμογών. Ως εκ τούτου ο Συνδρομητής, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, συμφωνεί ότι δεν θα κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου των Εφαρμογών για α) να προξενήσει βλάβη σε ανήλικο, β) να μεταδώσει ή να αποκτήσει πρόσβαση σε περιεχόμενο που είτε παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων, είτε προσβάλει τη προσωπικότητα τρίτων, είτε παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είτε έρχεται, με οποιονδήποτε τρόπο, σε αντίθεση με το νόμο, γ) να παραπλανήσει οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου των Εφαρμογών, δ) να ζημιώσει με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της COSMOTE ή και τρίτων, ε) να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου της COSMOTE, στ) να προβεί με οποιονδήποτε τρόπο στην προώθηση αυτόκλητης ή μη εξουσιοδοτημένης διαφήμισης ή μη ζητηθέντων ηλεκτρονικών μηνυμάτων(spam), ζ) να αποκαλύπτει πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Η COSMOTE προσπαθεί να εξασφαλίσει υψηλά ποσοστά ασφαλείας στη χρήση των Εφαρμογών, καθώς και όσο το δυνατόν ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, επίκαιρες πληροφορίες. Παρ’ όλα αυτά η COSMOTE δε δεσμεύεται και δεν παρέχει κανενός είδους εγγύηση αναφορικά με την ασφάλεια και το περιεχόμενο των Εφαρμογών. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος για κάθε κίνδυνο που μπορεί να προκαλέσει η χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε απόφασής του να βασιστεί στην ορθότητα, πληρότητα, εγκυρότητα ή/και χρησιμότητα οποιουδήποτε περιεχομένου των Εφαρμογών. Η COSMOTE δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των Εφαρμογών των τρίτων, οι οποίοι (τρίτοι) έχουν την πλήρη αστική και ποινική ευθύνη για τις υπηρεσίες αυτές. Ο Συνδρομητής σ’ αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να απευθύνεται στους τρίτους για οτιδήποτε τυχόν προκύψει από την επίσκεψη ή/και χρήση των Εφαρμογών αυτών. Η COSMOTE δικαιούται να τροποποιεί τους όρους πρόσβασης και χρήσης στις Εφαρμογές, καθώς και να διακόπτει ή τροποποιεί οποιαδήποτε Εφαρμογή. Η χρήση και πρόσβαση στις Εφαρμογές σημαίνει ρητή και ανεπιφύλακτη εκ μέρους του Συνδρομητή αποδοχή των γενικών και των τυχόν ειδικών όρων κάθε Εφαρμογής, όπως εκάστοτε ισχύουν. Επισημαίνεται ότι οι ανήλικοι, που δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, απαγορεύεται να κάνουν χρήση των Εφαρμογών που σύμφωνα με το νόμο απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Σε περίπτωση που ανήλικοι, παρά τη ρητή ως άνω απαγόρευση, κάνουν χρήση των Εφαρμογών που θεωρούνται ακατάλληλες για αυτούς, η COSMOTE δεν φέρει καμία ευθύνη, δεδομένου ότι η προστασία των ανηλίκων αποτελεί πρωτίστως υποχρέωση του Συνδρομητή, ο οποίος ευθύνεται αποκλειστικά. Η χρήση των Εφαρμογών συνιστά αποδοχή των όρων χρήσης τους εκ μέρους του Συνδρομητή.

 

 

 FAQs

Ποιες εφαρμογές συμμετέχουν;

Με τo “COSMOTE CHAT NOW” μπορείς να κάνεις chatting από τις αγαπημένες σου εφαρμογές, χωρίς να καταναλώνεις τα διαθέσιμα MB του προγράμματος σου!

Οι εφαρμογές που περιλαμβάνει το πακέτο CHAT NOW είναι οι ακόλουθες:

·         WhatsApp

·         Viber

·         Facebook Messenger

·         COSMOTE Message+ & Call+

 

Τι περιλαμβάνει;

Το πακέτο περιλαμβάνει 2GB αποκλειστικά για ανταλλαγή μηνυμάτων (chatting) από τις εφαρμογές ή τις ιστοσελίδες των υπηρεσιών που συμμετέχουν στο πακέτο CHAT NOW. Οποιαδήποτε άλλη χρήση εκτός από chatting που γίνεται στις παραπάνω εφαρμογές δεν περιλαμβάνεται στα δωρεάν ΜΒ του πακέτου. Η ανταλλαγή πολυμέσων καθώς και οι συνομιλίες μέσω φωνής ή/και video κλήσης, από τις εφαρμογές που συμμετέχουν στο Πακέτο, δεν συμπεριλαμβάνονται στα 2GB που περιλαμβάνει το Πακέτο

Επίσης, η χρήση internet που πραγματοποιείται μέσω εξωτερικών συνδέσμων των υπηρεσιών/εφαρμογών του πακέτου CHAT NOW δεν περιλαμβάνεται στις δωρεάν παροχές και χρεώνεται σύμφωνα με τους όρους του προγράμματός σου βάσει του ισχύοντα τιμοκαταλόγου της COSMOTE, χωρίς να προηγείται ενημέρωση. Η χρήση του πακέτου CHAT NOW δεν ισχύει όταν η κίνηση πραγματοποιείται μέσω VPN.

Με ποια προγράμματα είναι συμβατό το πακέτο CHATNΟW?

Τo πακέτο CHAT NOW είναι συμβατό με όλα τα προγράμματα που έχουν ενσωματωμένα ΜΒ: προγράμματα Συμβολαίου και ΚαρτοΣυμβολαίου (για ιδιώτες και επαγγελματίες), Καρτοκινητή (WHAT’SUP, COSMOΚΑΡΤΑ, FROG) με ενεργό πακέτο δεδομένων και Mobile Internet.  

Πώς ενεργοποιώ το πακέτο?

Το πακέτο στα Συμβόλαια και στα ΚαρτοΣυμβόλαια ενεργοποιείται μια φορά και ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.

Αν έχεις πρόγραμμα συμβολαίου:

  • Από το MyCOSMOTE App
  • Από το www.cosmote.gr
  • Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 1256 με το λεκτικό CHAT
  • Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·         Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

 

Αν έχεις ΚαρτοΣυμβόλαιο:

·       Καλώντας δωρεάν στο 1330

·       Στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT στο 1330.

·       Από το MyCOSMOTE App

·       Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·       Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

Στους συνδρομητές ΚαρτοΣυμβολαίου η μηνιαία χρέωση του Πακέτου εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό.

 

Αν έχεις Καρτοκινητό:

·       Από το What’s Up Application,  www.m.whatsup.gr για συνδρομητές WHAT’S UP

·       Από το MyCOSMOTE App για συνδρομητές COSMOΚΑΡΤΑ & FROG

·       Καλώντας δωρεάν στο 1330

·       Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 1330 με το λεκτικό CHAT1 για συνδρομητές WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG

 

Πώς απενεργοποιώ το πακέτο?

 

Αν έχεις πρόγραμμα συμβολαίου:

  • Από το MyCOSMOTE App
  • Στέλνοντας δωρεάν SMS με το λεκτικό CHAT OFF στο 1256.
  • Από το www.cosmote.gr
  • Σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ

·         Καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13888 (χρέωση κλήσης βάσει Τιμοκαταλόγου του προγράμματος του συνδρομητή)

 

Αν έχεις ΚαρτοΣυμβόλαιο με δωρεάν SMS στο 1330 με το λεκτικό CHATOFF

 

 

Έχω ΚαρτοΣυμβόλαιο, πώς πληρώνω το πακέτο?

 

Tο πακέτο χρεώνεται στον επόμενο λογαριασμό σου και ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.

 

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το πακέτο από το Tabletμου?

Ναι αν ενεργοποιήσω ένα πακέτο CHAT NOW σε πρόγραμμα COSMOTE Mobile Internet ή COSMOTE Mobile Extra SIM

 

Μπορώ να μοιράζομαι το πακέτο CHATNOW από μια σύνδεση MobileInternetσε μια σύνδεση φωνής?

Όχι αυτό δεν είναι δυνατό. Χρειάζεται να ενεργοποιήσεις διαφορετικό πακέτο στη σύνδεση φωνής που διαθέτεις.

 

Έχω το πρόγραμμα COSMOTEMobileFamily. Μπορώ να μοιράζομαι ένα πακέτο CHATNOWμε τα υπόλοιπα μέλη του προγράμματος?

 

Όχι αυτό δεν είναι δυνατό. Χρειάζεται να ενεργοποιήσεις διαφορετικό πακέτο σε κάθε μέλος του προγράμματος COSMOTE Mobile Family

Τι συμβαίνει αν δεν έχω υπολειπόμενα ΜΒ στο πρόγραμμά μου για γενική χρήση Internet;

Για να χρησιμοποιήσεις το πακέτο CHAT NOW προϋπόθεση είναι να έχεις πρόσβαση στο internet είτε από τα ΜΒ του προγράμματός σου, είτε από πρόσθετο πακέτο ΜΒ, είτε με χρέωση ανά ΜΒ.

Σε περίπτωση που δεν διαθέτεις κάτι από τα παραπάνω και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο Internet (συνδρομητής My Internet), δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις το πακέτο CHAT NOW ακόμα και αν διαθέτεις υπολειπόμενα ΜΒ για αυτό το πακέτο (CHAT NOW 2GB). Μπες στο myinternet.comsote.gr και ενεργοποίησε ένα πακέτο!

Εάν είσαι συνδρομητής καρτοκινητής, στην περίπτωση που δεν έχεις υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση internet, και έχεις ενεργή την υπηρεσία My Internet, η πρόσβαση στο internet διακόπτεται και δεν μπορείς να κάνεις χρήση του πακέτου CHAT NOW. Στην περίπτωση που δεν έχεις υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση internet, και δεν έχεις ενεργή την υπηρεσία My Internet η επιπλέον πλοήγηση στο internet χρεώνεται αυτόματα με 1,30€/ημέρα, μέσω του Mobile Internet Day Pass, χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση σου.

 

Τι συμβαίνει αν έχω το πακέτο CHATNOW 2GB και καταναλώσω τα 2GB του πακέτου;

Σε περίπτωση που καταναλώσεις όλα τα ΜΒ του πακέτου (2GB) και συνεχίσεις να κάνεις chatting από τις εφαρμογές που περιλαμβάνονται στο πακέτο, θα καταναλώσεις τα ΜΒ του προγράμματός σου ή τα ΜΒ από τυχόν άλλο πακέτο που έχεις ενεργοποιήσει. Δεν υπάρχει δυνατότητα ενεργοποίησης δεύτερου πακέτου CHAT NOW 2GB.

Σε περίπτωση που έχεις καρτοκινητό, μπορείς να ενεργοποιήσεις μέχρι και 4 πακέτα μέσα σε 1 μήνα!

 

Πώς μπορώ να ελέγξω τη χρήση μου;

Για το πακέτο CHAT NOW 2GB, αν είσαι συνδρομητής συμβολαίου, μπορείς να ελέγξεις τη χρήση σου από το COSMOTE App, το My Internet καθώς και με SMS στο 1256. Αν είσαι συνδρομητής ΚαρτοΣυμβολαίου ή Καρτοκινητής μπορείς να ελέγξεις τη χρήση σου από το COSMOTE App, το What’s Up App, το My Internet ,με SMS στο 1314 & 1330 αντίστοιχα ή καλώντας δωρεάν στο 1314.

 

Τι συμβαίνει αν ταξιδέψω στο εξωτερικό;

Κατά την περιαγωγή στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείς να χρησιμοποιήσεις και τα 2GB του πακέτου CHAT NOW. Όταν ξεπεράσεις τα 2GB του πακέτου, θα καταναλώσεις τα ΜΒ του προγράμματός σου ή τα ΜΒ από τυχόν άλλο πακέτο που έχεις ενεργοποιήσει και είναι διαθέσιμο στην περιαγωγή.

 

Κατά την περιαγωγή στις χώρες του υπόλοιπου κόσμου, η χρήση ΜΒ για τις εφαρμογές που συμμετέχουν στο πακέτο CHAT NOW θεωρείται γενική χρήση Internet και η χρέωση είναι βάσει του εκάστοτε ισχύοντα τιμοκαταλόγου COSMOTE

 

Είμαι πάροχος εφαρμογής και ενδιαφέρομαι να συμπεριληφθώ στο COSMOTECHATNOW.

Σε περίπτωση που είσαι πάροχος εφαρμογής της οποίας οι υπηρεσίες εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία, και επιθυμείς να συμπεριληφθείς σε αυτή, επικοινώνησε μαζί μας στο email streaming@cosmote.gr για να λάβεις συγκεκριμένες διευκρινήσεις επί της διαδικασίας.

Μοιράζεται η COSMOTE τα δεδομένα μου με τους παρόχους των εφαρμογών του πακέτου;

 

Η COSMOTE συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα , τα οποία είναι απαραίτητα για την παροχή του πακέτου βάσει των όρων χρήσης του και δε μοιράζεται σε καμία περίπτωση τα δεδομένα αυτά με τους παρόχους των υπηρεσιών που συμμετέχουν στο πακέτο.