Easy Transfer
«Ξέμεινες» από μονάδες και χρειάζεσαι άμεσα ανανέωση του χρόνου ομιλίας σου; Χρειάζεται κάποιος δικός σου μονάδες και θες να του στείλεις;
Τώρα, με τη νέα υπηρεσία Easy Transfer μπορείς να μεταφέρεις ή να σου μεταφέρουν υπόλοιπο εύκολα και γρήγορα!
Θέλεις να μεταφέρεις υπόλοιπο σε άλλο καρτοκινητό COSMOTE;
Απλά, κάλεσε στο 13838 και δήλωσε το ποσό καθώς και τον αριθμό καρτοκινητού COSMOTE στον οποίο θέλεις να μεταφέρεις το χρηματικό υπόλοιπο.
«Ξέμεινες» από μονάδες και χρειάζεσαι άμεσα ανανέωση;
Με την υπηρεσία Easy Transfer μπορείς να ζητήσεις από ένα συνδρομητή Συμβολαίου COSMOTE να ανανεώσει το χρόνο ομιλίας σου!
Απλά, στείλε δωρεάν SMS στο 1219, γράφοντας το ποσό, τη λέξη ΑΠΟ και τον αριθμό COSMOTE από τον οποίο ζητάς τη μεταφορά. Για παράδειγμα, αν θέλεις να ζητήσεις 5€ από τον συνδρομητή 6977654321, στείλε στο 1219 το μήνυμα: 5 ΑΠΟ 6977654321
Τα ποσά που μπορείς να ζητήσεις είναι 5€, 10€, 15€, 20€ και 30€. Ο συνδρομητής από τον οποίο ζητάς να σου στείλει το χρηματικό ποσό, θα ενημερωθεί με SMS. Αν επιλέξει να πραγματοποιήσει τη μεταφορά του ποσού που ζήτησες, τότε θα λάβεις και εσύ ενημερωτικό μήνυμα, με την ανανέωση του υπολοίπου σου. Ο συνδρομητής συμβολαίου COSMOTE χρεώνεται, επιπρόσθετα του ποσού μεταφοράς, με 0,30€ ανά συναλλαγή.
Πώς θα σου στείλει χρόνο ένας συνδρομητής Συμβολαίου;
Tο μόνο που χρειάζεται να κάνει είναι να στείλει SMS στο 1219, γράφοντας το ποσό, τη λέξη ΣΤΟ και τον αριθμό καρτοκινητού στον οποίο επιθυμεί να στείλει το χρηματικό ποσό.
Για παράδειγμα, αν θέλει να στείλει 10€ στο καρτοκινητό 6971234567, στελνει στο 1219 το μήνυμα: 10 ΣΤΟ 6971234567
Τα διαθέσιμα ποσά που μπορεί να επιλέξει είναι 5€, 10€, 15€, 20€ και 30€ και θα χρεωθούν στο λογαριασμό του. Ο συνδρομητής συμβολαίου COSMOTE χρεώνεται, επιπρόσθετα του ποσού μεταφοράς, με 0,30€ ανά συναλλαγή.
Εναλλακτικά, μπορεί να πραγματοποιηθεί η μεταφορά καλώντας στο 13838 ή από ένα κατάστημα του Δικτύου COSMOTE.
Επέκταση Υπολοίπου
Το WHAT'S UP σου δίνει τη δυνατότητα να επεκτείνεις το υπόλοιπο του λογαριασμού σου με 3€, καλώντας χωρίς χρέωση στο 1315 ή στέλνοντας γραπτό μήνυμα ΕΠ3. Έτσι δεν θα βρεθείς ποτέ χωρίς χρόνο ομιλίας τη στιγμή που τον χρειάζεσαι, όπου κι αν βρίσκεσαι!
| ΧΡΕΩΣΗ | |
|---|---|
| Αίτηση με κλήση στο 1315 ή με γραπτό μήνυμα στο 1315 για πίστωση 3€ | Χωρίς χρέωση |
| Κόστος χρήσης υπηρεσίας | 0,35€ |
Σημειώσεις:
- Η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη για μία μόνο φορά πριν από κάθε ανανέωση χρόνου ομιλίας, ανεξαρτήτως του τρόπου πρόσβαση που θα επιλέξεις (κλήση ή SMS)
- Προκειμένου να γίνει χρήση της υπηρεσίας θα πρέπει: *Το διαθέσιμο υπόλοιπο σου να κυμαίνεται μεταξύ 0€ και 2€ όταν πρόκειται για χρήση μέσω κλήσης και 0,11€ και 2€ για χρήση μέσω sms. * Να έχεις πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία ανανέωση χρόνου ομιλίας τους τελευταίους 2 μήνες πριν τη χρήση της υπηρεσίας.
SMS Check
Με το SMS Check μπορείς μέσω SMS να :
· Nα ενημερώνεσαι για το υπόλοιπο σου
· Nα ενημερώνεσαι για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσής σου
· Nα ανανεώνεις το χρόνο ομιλίας σου και να ενημερώνεσαι για το νέο σου υπόλοιπο
· Nα αλλάξεις πακέτο, από WHAT'S UP σε COSMOKAPTA και αντίστροφα.
| ΑΝ ΘΕΛΕΙΣ | ΣΤΕΙΛΕ ΔΩΡΕΑΝ ΣΤΟ 1314 |
|---|---|
| Να ενημερωθείς για το πιστωτικό σου υπόλοιπο | ΥΠ ή ΥΡ |
| Να ενημερωθείς για την ημερομηνία λήξης της σύνδεσής σου | ΛΗΞΗ ή LIXI |
| Να ανανεώσεις τον χρόνο ομιλίας σου | ΑΝΑ και τον 16ψηφιο κωδικό που αναγράφεται στην κάρτα ανανέωσης (π.χ. ΑΝΑ 123456... |
| Να αλλάξεις οικονομικό πρόγραμμα | AΛΠΑΚ ή ALPAK |
Η αποστολή και η λήψη γραπτών μηνυμάτων προς και από το 1314 είναι δωρεάν.
Αλλαγή Πακέτου
Αν θέλεις να αλλάξεις πακέτο*, στείλε το γραπτό μήνυμα ΑΛΠΑΚ ή ALPAK στο 1314. Η πρώτη αλλαγή πακέτου είναι χωρίς χρέωση, οι επόμενες χρεώνονται 3€.
*(από COSMOKAPTA σε WHAT'S UP ή και αντίστροφα)
Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών
Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE σου παρέχει όποια πληροφορία χρειάζεσαι σχετικά με το WHAT'S UP σου και θα σε βοηθήσει σε οποιοδήποτε πρόβλημα αφορά τη λειτουργία του. Από οποιοδήποτε τηλέφωνο καλείς στο 13838 (Χρέωση 0,123€/κλήση από κινητό COSMOTE).
Μεταφορά Υπολοίπου
Αν θέλεις, μπορείς να ζητήσεις τη μεταφορά του υπολοίπου του χρόνου ομιλίας σου σε κάποιο άλλο καρτοκινητό COSMOTE, καλώντας την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών στο 13838 από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Η μεταφορά γίνεται χωρίς χρέωση και επιπλέον έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις το ποσό που επιθυμείς να μεταφέρεις, με ελάχιστο ποσό μεταφοράς €5 και ημερήσιο όριο που δεν υπερβαίνει τα €100.
Σημείωση:
- Η μεταφορά υπολοίπου είναι δυνατή μόνο μετά από αναφορά του ατομικού κωδικού χρήστη.
- Ο αρχικός χρόνος ομιλίας δε μεταφέρεται.
Αναλυτική Κατάσταση Κλήσεων
Καλώντας την Υπηρεσία Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13838 από οποιοδήποτε τηλέφωνο, μπορείς να ζητήσεις να σου αποσταλεί αναλυτική κατάσταση με τις κλήσεις που έκανες κατά το διάστημα των τελευταίων 3 μηνών, για να μάθεις τα στοιχεία και το κόστος της κάθε κλήσης ή αποστολής γραπτού μηνύματος ή για τη χρήση κάποιας υπηρεσίας.
Προσοχή: Η αποστολή αναλυτικής κατάστασης είναι δυνατή μόνο μετά από αναφορά του Ατομικού Κωδικού Χρήστη
Μεταφορά από WHAT'S UP σε Πρόγραμμα Συμβολαίου COSMOTE
Το WHAT'S UP σου δίνει τη δυνατότητα, μετά από ένα μήνα, να εγγραφείς ως συνδρομητής σε πρόγραμμα συμβολαίου της COSMOTE, διατηρώντας τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Προκειμένου να κάνεις κάτι τέτοιο, θα πρέπει να απευθυνθείς σε κάποιο από τα εξουσιοδοτημένα καταστήματα της COSMOTE, όπου θα σε ενημερώσουν για τις λεπτομέρειες της διαδικασίας.
